Kako mogu da poručim?

Poručivanje je jednostavno – izaberete proizvod, dodate ga u korpu i unesete podatke za dostavu. Porudžbina se može napraviti i bez registracije. 

Da li je potrebna registracija na sajtu?

Ne, nije potrebna. Kupovina se može obaviti potpuno bez registracije.

Koji načini plaćanja su dostupni?

Plaćanje je moguće samo pouzećem, gotovinom kuriru prilikom preuzimanja.

Ko vrši dostavu i koliko traje isporuka?

Dostavu vrši Bex kurirska služba. Standardni rok isporuke je 1–3 radna dana, u zavisnosti od grada. 

Da li mogu lično da preuzmem porudžbinu?

Da, moguće je na adresi:
Njegoševa 2, Veliko Gradište, uz prethodni dogovor.

Da li šaljete u inostranstvo?

Trenutno vršimo isporuku samo na teritoriji Republike Srbije.

Da li su cene na sajtu konačne?

Da, sve cene su izražene sa uračunatim PDV-om.

Koliko se čeka na izradu posteljina?

Rok izrade za posteljine i tekstil izrađen po meri iznosi do 10 radnih dana. U danima povećanog obima porudžbina rok može biti minimalno produžen, ali kupac će uvek biti obavešten.

Da li mogu da zamenim artikal?

Da, zamena je moguća u roku od 14 dana od prijema. Artikal mora biti nekorišćen, nenošen, neoštećen, sa etiketom i uz fiskalni račun. Detaljna procedura nalazi se na stranici Zamena artikla.

Koji artikli ne mogu da se vrate ili zamene?

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, zamena i odustanak nisu mogući za:
• personalizovane artikle (ime, datum, podaci o bebi)
• artikle izrađene po meri kupca
Ovi proizvodi mogu se zameniti samo u slučaju greške prodavca.

Šta da radim ako je artikal oštećen ili pogrešan?

Obratite nam se sa fotografijama i brojem porudžbine. Odgovor dobijate u roku od 8 dana, a reklamacija se rešava u roku od 30 dana, u skladu sa Zakonom.

Da li proizvodi imaju garanciju?

Tekstilni proizvodi ne podležu obaveznoj garanciji prema zakonu. Kupci ostvaruju punu zaštitu kroz postupak reklamacije i nesaobraznosti.

Šta dobijam u paketu?

Svaka pošiljka sadrži:
• fiskalni račun
• deklaraciju
• obrazac o odustanku
• originalno pakovanje (gde je primenljivo)

Koje podatke prikupljate o meni?

Prikupljamo samo podatke neophodne za isporuku porudžbine. Sajt koristi kolačiće radi funkcionalnosti i analitike. 

Kako mogu da vas kontaktiram?

Možete nam pisati putem Instagrama, sajta ili pozvati:
069 185 49 46