Ova Politika privatnosti opisuje način na koji PR Little One Ana Đokić (u daljem tekstu: “mi”, “naš”, “prodavac”) prikuplja, obrađuje i čuva vaše lične podatke prilikom korišćenja našeg web shopa, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (usaglašenim sa GDPR-om).

Korišćenjem našeg sajta i kupovinom na web shopu prihvatate ovu Politiku privatnosti.

1. Podaci o rukovaocu podacima

PR Little One – Ana Đokić
Njegoševa 2, 12220 Veliko Gradište
PIB: 111742607
MB: 65633361
Telefon: 069 185 49 46

Prodavac je rukovalac ličnim podacima i odgovoran je za njihovu zaštitu i obradu.

2. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za obradu porudžbine i funkcionisanje sajta:

Podaci koje kupac unosi dobrovoljno:

  • ime i prezime

  • adresa za dostavu

  • broj telefona

  • e-mail adresa

  • podaci o porudžbini

Podaci koji se automatski prikupljaju na sajtu:

  • IP adresa

  • podaci o uređaju i pregledaču

  • tehnički kolačići potrebni za funkcionisanje sajta

  • analitički podaci radi unapređenja sajta (Google Analytics ako je uključen)

Napomena: Ne prikupljamo i ne obrađujemo podatke o platnim karticama, jer je plaćanje putem web shopa omogućeno isključivo pouzećem.

3. Svrha obrade podataka

Lični podaci koriste se samo za sledeće svrhe:

  • obrada i isporuka porudžbina

  • kontaktiranje kupca u vezi sa porudžbinom

  • rešavanje reklamacija i zahteva

  • pravna evidencija propisana zakonom (fiskalizacija, slanje računa)

  • unapređenje funkcionalnosti sajta

  • zaštita bezbednosti sajta i sprečavanje zloupotreba

Podatke obrađujemo isključivo u meri koja je neophodna i zakonita.

4. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

  • izvršenja ugovora (obrada porudžbina)

  • zakonskih obaveza (fiskalni sistem i knjigovodstvo)

  • legitimnog interesa (bezbednost sajta, unapređenje usluga)

  • vaše saglasnosti (kolačići i kontakt formulari)

5. Čuvanje i rokovi čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu obrade:

  • podaci o porudžbini: do 10 godina (zakonska obaveza čuvanja fiskalne dokumentacije)

  • podaci za isporuku: do završetka porudžbine

  • podaci za reklamacije: do 2 godine

  • kolačići: prema podešavanju korisnika i vrsti kolačića

Nakon isteka roka podaci se brišu ili anonimizuju.

6. Ko ima pristup vašim podacima?

Pristup podacima imaju samo:

  • PR Little One (rukovalac podacima)

  • kurirska služba Bex – samo podaci neophodni za dostavu

  • knjigovodstvo (u okviru zakonskih obaveza)

  • tehnički partneri koji održavaju sajt (bez pristupa porudžbinama)

Lični podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne ustupaju trećim licima osim ako to zakon zahteva.

7. Prava kupaca u vezi obrade podataka

Kupac ima pravo da:

  • zatraži pristup svojim podacima

  • zatraži ispravku netačnih podataka

  • zatraži brisanje podataka ako više nisu potrebni

  • ograniči obradu u određenim situacijama

  • uloži prigovor na obradu

  • zatraži kopiju svojih podataka

Zahtev se može poslati putem e-maila ili telefonom.

8. Kolačići (Cookies)

Naš web shop koristi kolačiće radi:

  • pravilnog funkcionisanja sajta (obavezni tehnički kolačići)

  • merenja posećenosti sajta (analitički kolačići)

  • poboljšanja učitavanja stranica i korisničkog iskustva

Korišćenjem sajta pristajete na upotrebu kolačića.

Korisnik može obrisati ili blokirati kolačiće u podešavanjima pregledača.

9. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od:

  • gubitka

  • zloupotrebe

  • neovlašćenog pristupa

Podaci se čuvaju u sigurnim sistemima i ne obrađuju se više nego što je neophodno.

10. Izmene Politike privatnosti

PR Little One zadržava pravo izmene Politike privatnosti u skladu sa promenama zakona ili procesa rada.
Sve izmene biće blagovremeno objavljene na ovoj stranici.

Korišćenjem sajta nakon izmene smatra se da ste saglasni sa novom verzijom.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka možete nas kontaktirati:

PR Little One – Ana Đokić
Njegoševa 2, Veliko Gradište
Telefon: 069 185 49 46