PR Little One je bebi butik i mala proizvodnja tekstilnih proizvoda i bebi posteljina. Sa svim kupcima poslujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Ako niste zadovoljni izabranim artiklom (dezenu, dimenzijom ili modelom), imate pravo da u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke zatražite zamenu za drugi artikal, bez obaveznog navođenja razloga.

USLOVI ZA ZAMENU ARTIKLA

Zamena je moguća pod sledećim uslovima:

Artikal mora biti u potpunosti nekorišćen, nenošen i nepran, bez tragova habanja ili oštećenja.
Artikal mora biti vraćen u originalnom stanju, sa pripadajućom etiketom i po mogućstvu u originalnom pakovanju.
Kupac mora imati dokaz o kupovini u vidu fiskalnog računa.

POSTUPAK ZAHTEVA ZA ZAMENU

Da biste započeli proces zamene, potrebno je da nas kontaktirate porukom ili mejlom i dostavite:

• ime i prezime kupca
• broj porudžbine
• naziv ili opis artikla koji želite da zamenite
• informaciju za koji artikal, dezen ili dimenziju želite da izvršite zamenu

Nakon potvrde dostupnosti željenog artikla, prosledićemo vam detaljna uputstva za slanje.

Artikal se šalje na adresu:
Ana Đokić, PR Little One
Njegoševa 2a
Veliko Gradište
Kontakt telefon: 069 185 49 46

TROŠKOVI TRANSPORTA

Kod zamene po želji kupca (kada artikal nije neispravan niti pogrešno isporučen):

Kupac snosi trošak slanja artikla ka nama, kao i trošak ponovne isporuke zamenjenog artikla.

U slučaju zamene zbog naše greške (pogrešan model, veličina, dezen ili vidljivo oštećenje prilikom prijema):

PR Little One snosi sve troškove transporta
Kupcu se šalje ispravan ili zamenski artikal, ili se vrši povraćaj novca – po dogovoru.

PERSONALIZOVANI I PO MERI RAĐENI ARTIKLI

Veliki deo naše ponude čine personalizovani proizvodi ili proizvodi izrađeni po meri kupca (ime deteta, posebne dimenzije, odabrani dezni, specifične boje).

Za ovakve artikle ne postoji zakonska obaveza zamene ili odustanka bez razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RS, član 27, stav 1, tačka 5.

Zamena ili povraćaj moguć je samo u slučaju naše greške:

• pogrešno ime
• pogrešna boja
• pogrešna dimenzija
• vidljivo oštećenje

U tim slučajevima:

PR Little One o svom trošku izrađuje novi artikal ili vrši povraćaj novca, a sve troškove transporta snosi trgovac.

REKLAMACIJE I NESAOBRAZNOST ROBE

Ako artikal ima fabričku grešku, oštećenje ili odstupa od naručenog modela, dezena ili dimenzije, potrebno je da nas kontaktirate u najkraćem roku i dostavite broj porudžbine i fotografije spornog proizvoda.

Reklamacije rešavamo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača:

• odgovor najkasnije u roku od 8 dana
• rešavanje reklamacije u roku od 30 dana

Kupac ima pravo na:

• otklanjanje nesaobraznosti (nova izrada ili popravka)
• zamenu artikla
• umanjenje cene
• povraćaj novca ako nesaobraznost ne može biti otklonjena

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPOVINE (ONLINE KUPOVINA)

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od prijema pošiljke odustane od kupovine bez navođenja razloga, izuzev za artikle izrađene po meri ili personalizovane artikle.

U tom slučaju:

Artikal mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom stanju.
Kupac o svom trošku šalje artikal nazad.
Povraćaj novca vrši se najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćenog artikla.

NAPOMENA

Postupak zamene artikla i pravo na odustanak ne utiču na zakonska prava kupca po osnovu reklamacija i nesaobraznosti.